Eliminación de datos

Borrador · versión beta · 29 de julio de 2026

Borrador informativo · versión beta · pendiente de revisión jurídica

Este texto es una base de trabajo y no constituye un documento legal definitivo. No debe invocarse como política vigente hasta contar con validación jurídica y autorización expresa.

TAKTO permite solicitar la eliminación de los datos personales y de integración asociados a una cuenta o empresa. TAKTO es la marca del producto CRM operado por Tehus Rattan.

A. Usuario del CRM

Como usuario del CRM puedes solicitar:

La eliminación de tus datos personales.
El cierre de tu cuenta.
La revocación de tus sesiones activas.
La eliminación de tus tokens de recuperación.
La desvinculación de las integraciones que hayas autorizado.
La eliminación de los datos sujetos a la solicitud, cuando legalmente proceda.

B. Integración con Meta y WhatsApp

El administrador de una empresa puede solicitar:

La desconexión de su cuenta de WhatsApp Business.
La revocación de la autorización concedida a TAKTO.
La eliminación de las credenciales cifradas almacenadas por la integración.
La eliminación de los identificadores asociados a la cuenta de WhatsApp Business (WABA) y al número telefónico.
La eliminación de los mensajes y metadatos almacenados por TAKTO, cuando proceda.
Instrucciones para retirar los permisos directamente desde Meta.

Cómo solicitar la eliminación

Envía tu solicitud por correo a info@tehusrattan.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos TAKTO» e incluye:

Tu nombre.
El correo de la cuenta.
La empresa correspondiente.
Tu relación con la empresa.
El alcance que solicitas eliminar.
Información suficiente para verificar tu identidad.

TAKTO confirmará la recepción de la solicitud y podrá solicitar una verificación de identidad antes de ejecutar una eliminación irreversible. La solicitud se atenderá dentro de los plazos legales aplicables y se te informará del resultado.

Qué no debes enviar

Por tu seguridad, no incluyas nunca en la solicitud:

Tu contraseña.
Tokens de acceso.
El App Secret de la aplicación.
Códigos de un solo uso (OTP).
Información financiera que no sea necesaria.

Consideraciones importantes

Algunos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal, o por motivos de seguridad, prevención del fraude o defensa de reclamaciones.
La desconexión de WhatsApp no elimina necesariamente la información que Meta conserva bajo sus propias políticas.
También puedes retirar los permisos concedidos a TAKTO directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta o Facebook.